На приобретенные в магазине VIKNA SALE металлопластиковые окна и двери предоставляется гарантия от производителя. Производитель гарантирует соответствие металлопластиковых изделий (профиль, фурнитура, стеклопакет) требованиям ДСТУ Б В.2.6-15-2011, ДСТУ Б В.2.7-107-2008 на протяжении 5 лет со дня продажи, при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации.

Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяются на окна и двери в случае:

  • случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь посторонних предметов);
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
  • повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей;
  • если монтаж выполнен с нарушением строительных норм и правил;
  • наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.

К негарантийной продукции относятся следующие металлопластиковые конструкции и комплектующие, изготовленные, по требованию заказчика, с нарушением технических норм.

  • Межкомнатные и входные двери, створки которых имеют более 3-х импостов и наполнение сэндвич-панелей.
  • Балконная дверь с точечным или реечным замком.
  • Изделия со створками, ширина которых превышает 1000 мм.
  • Окна с открывающимися створками, отношение ширины к высоте которых превышает 1,5.
  • Окна с арочными и косоугольными створками.
  • Стеклопакеты с солнцезащитной пленкой в комбинациях LowE + пленка + LowE или Solar + пленка + LowE.
Уважаемые покупатели, перед добавлением товара в корзину, еще раз перепроверьте указанные размеры, комплектацию и конфигурацию изделия. В соответствии с ч. 5 ст. 13 закона Украины «О защите прав потребителей», металлопластиковые окна и двери попадают под условия, при которых потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества (не имеет права расторгнуть договор). Так как, изготовленный или переработанный по заказу потребителя, товар не может быть продан другим лицам или может быть продан лишь с существенными финансовыми потерями для продавца. Кроме того, погонажные изделия и стекло надлежащего качества (подоконники, отливы, стеклопакеты) нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем, входят в Перечень товаров, которые не подлежат возврату согласно «Постановлению Кабинета Министров Украины N 172» от 19 марта 1994 р.

Принимая товар внимательно проверьте его соответствие качественным и количественным характеристикам (наименование товара, количество, комплектность и т.д.), для того чтобы убедиться, что Вам доставили тот товар, который Вы заказывали. Все претензии по внешнему виду, количеству и комплектности товара принимаются лишь в момент его доставки. Больше информации в разделе ДОСТАВКА И ПРИЕМ ЗАКАЗА

Если у Вас, во время приема товара, возникли вопросы, претензии к его качеству или комплектации, немедленно свяжитесь с нашими менеджерами.